Бронирование и возврат:

• Осуществляется в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг.
• Гостю направляется официальное подтверждение с указанием номера, периода проживания, стоимости, выбранного тарифа и условий отмены.
• Условия тарифа доводятся до сведения гостя до момента оплаты и считаются принятыми с момента внесения оплаты.
• Условия отмены фиксируются в подтверждении.
• Договор считается заключённым после подтверждения бронирования и поступления оплаты на расчётный счёт Отеля.
• Бронирование, подтверждённое оплатой, является гарантированным.
• При гарантированном бронировании Отель обязуется ожидать Гостя до расчётного часа дня, следующего за датой заезда. В случае незаезда взимается плата в размере стоимости одних суток проживания.
• Отказ от бронирования осуществляется в письменной форме (в том числе посредством электронной почты).
• В период 30.12–08.01 применяются увеличенные до 30 дней сроки бесплатной отмены для Стандартного и Гибкого тарифов.
• При досрочном выезде возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Отель вправе удержать фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением договора. Удержание не может превышать стоимости одних суток проживания (кроме невозвратного тарифа).
• Перенос денежных средств в депозит осуществляется исключительно по письменному заявлению Гостя и по соглашению сторон.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения письменного требования Гостя способом, использованным при оплате, если иное не согласовано сторонами.

Гибкий тариф

Оплата

• Бронирование осуществляется при 100% оплате в течение 3 дней с момента подтверждения.
• Бронирование с заездом менее чем за 3 дня оплачиваются в момент совершения бронирования.
• Для бронирований на сумму от 50 000 ₽, оформленных более чем за 14 дней до заезда, действует комфортный формат оплаты:
• 50% — в течение 3 дней с момента подтверждения, остаток — не позднее чем за 14 дней до даты заезда.
• Для бронирований на сумму от 50 000 ₽, оформленных более чем за 3 месяца до заезда, доступен поэтапный график оплаты:

10% — в течение 3 дней после бронирования,

50% — не позднее чем за 45 дней до заезда,

40% — не позднее чем за 14 дней до даты заезда.

Отмена

• Более чем за 24 часа до даты заезда — возврат 100% оплаченной суммы.
• Менее чем за 24 часа до даты заезда — удерживается стоимость одних суток проживания либо, по письменному заявлению Гостя, 100% оплаченной суммы может быть перенесена в депозит.
• При незаезде — удерживается стоимость одних суток проживания.

Стандартный тариф

Оплата

• Бронирование осуществляется при 100% оплате в течение 3 дней с момента подтверждения.
• Бронирование с заездом менее чем за 3 дня оплачиваются в момент совершения бронирования.
• Для бронирований на сумму от 50 000 ₽, оформленных более чем за 14 дней до заезда, действует комфортный формат оплаты:
• 50% — в течение 3 дней с момента подтверждения, остаток — не позднее чем за 14 дней до даты заезда.
• Для бронирований на сумму от 50 000 ₽, оформленных более чем за 3 месяца до заезда, доступен поэтапный график оплаты:

10% — в течение 3 дней после бронирования,

50% — не позднее чем за 45 дней до заезда,

40% — не позднее чем за 14 дней до даты заезда.

Отмена

• Более чем за 7 суток до даты заезда — возврат 100% оплаченной суммы.
• Менее чем за 7 суток — удерживается стоимость одних суток проживания либо, по письменному заявлению Гостя, 100% оплаченной суммы может быть перенесена в депозит.
• При незаезде — удерживается стоимость одних суток проживания.

Невозвратный тариф

Оплата

• Бронирование осуществляется при 100% оплате в течение 3 дней с момента подтверждения.
• Бронирование с заездом менее чем за 3 дня оплачиваются в момент совершения бронирования.
• Выбор данного тарифа осуществляется добровольно до момента оплаты. Условия тарифа доводятся до сведения Гостя до момента внесения оплаты.

Отмена

• В случае отказа Гостя от размещения оплаченная сумма не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе невозможности исполнения договора по вине Отеля или наступления обстоятельств непреодолимой силы.
• Цена по невозвратному тарифу снижена в связи с принятием Гостем условий отсутствия возврата.